趁6.18活动有优惠，长沙的李女士通过微信小程序，在MK官方在线精品店，花1975元购买了一双鞋和一块腕表。收到包裹后，李女士拍摄开箱视频，包裹里居然只有鞋，腕表却不见踪影。发现这一情况后，李女士立即联系MK客服，当时客服称“腕表是瑕疵品需要调货”。就在李女士望穿秋水只等“表”来时，8月中旬，MK客服突然话锋一转，称手表在6月份已随同鞋子一同发出。这样的遭遇，让李女士目瞪口呆。

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趁优惠购买MK鞋履和腕表

到货后拍摄开箱视频

快递盒里外包装完好

打开发现盒内只有一双鞋

让长沙的李女士觉得委屈、难受的，就是今年6月3号，通过微信小程序在MK官方在线精品店购物后的遭遇。

李女士的开箱视频画面显示，李女士拿到手的，是一个包装完好的包裹，打开外层塑料包装后，带有MK标识的盒子呈现眼前。

打开盒子，盒子里的标签封条也是完好的。

随同包裹一起发过来的订单显示，李女士买了两样物品：一双鞋和一只表。

发现盒子里只有鞋子没有手表后，李女士马上开始翻找。

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联系MK客服

对方称腕表需要调货

确认盒子里没有手表后，李女士立即联系MK客服。

李女士与MK客服的微信对话记录显示：从6月21号到8月15号，MK客服一直承认，因为李女士的订单手表是瑕疵品，所以需要调货。但8月16号，客服人员突然话锋一转，称吊牌价2590元、活动价1139元的玫瑰金链式腕表，已在6月中旬随同鞋子一同发出。为了自证清白，李女士向上海消协投诉，并提交自己的开箱视频，但事情的进展，并没有李女士想象的顺利。

那么花费1975元在MK官方在线精品店购买的鞋子和腕表为何到货的只有鞋子？价值1139元的腕表又到哪儿去了？

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MK提供仓库打包视频称腕表连同鞋子一同发货

通过向上海消协投诉，MK官方在线精品店向李女士提供了仓库的打包视频。

这段6月16号下午4点16分的监控视频显示，这名打包人员在验视手表后，将手表和鞋子一起放到快递盒，然后打包贴上快递标签。

如果腕表随同鞋子

一起打包放进了快递盒

李女士收到包裹时

快递盒里为何只有鞋子，没有手表呢？

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仔细比对打包视频、开箱视频

消费者发现蛛丝马迹

消费者质疑包裹中途被拆封

上海消协介入协调

为了破解这一谜底，李女士将MK提供的打包视频和自己拍摄的开箱视频反复回看比较，终于发现了蛛丝马迹。

怀疑自己的包裹有可能被拆封过后，李女士再次联系MK客服，但对方坚持表示，价值1139元的腕表，已在6月份随同鞋子一起发货。如果腕表已在6月份发出，客服人员为何在8月中旬之前，一直还在解释腕表需要调货呢？

目前，李女士已将自己拍摄的开箱视频提交给MK客服以证清白

上海消协调出仓库的打包视频后目前正介入

此事的协调有关此事的进展，我们也将继续关注

（芒果都市）