自从互联网兴起后，营销、市场、运营、销售这几个岗位之间的差异就理不太清楚了，今天试着给大家详细说一下销售这个岗位。

传统的行业把公司分为两大部分，运营部门和业务部门，这里的运营部门不是互联网行业的运营部门哦，这里专指技术研发、行政、人事、财务这几个不用面对客户和市场的部门，他们是为业务部门服务的，叫运营部门，稍后我们再讲互联网行业的运营部门。业务部门是指导产品、市场、销售、客服这些需要面对客户和市场的部门。

营销是一种职能。但在有些组织架构里，成了一个部门，所谓的职能，是指做做战略要有营销思维，做品牌也要有营销思维，做产品要有营销思维，做市场要有营销思维，做销售更要有营销思维了，做客服更不例外。所以，一个人如果是做营销的，那末，他包含的范围极广。

但大部分传统企业的思维里，营销=市场=销售，但事实上是，营销=战略+品牌+市场+销售+运营+客服，称为销服体系。小型公司，存在一人身兼数岗的情况，老板自己分不清楚，员工也分不清楚。

传统企业中，市场、销售、客服之间的差异，可以用售前、售中、售后这三个阶段来说明，市场是负责销售之前的定位、品牌、策划、媒体投放的工作，负责将用户引流到公司或传递到目标客户；销售主要就是与目标客户沟通订单；而客服负责处理售后的退换货。

但在互联网企业中，经常把企业分成产品技术体系、运营体系、支持体系。而这里的运营体系和传统企业的运营部门是不一样的，他承担的职责是宣传、推广、销售成交、售后处理。可以这么理解，互联网公司的运营体系=营销，支持体系=传统行业的运营部门；这里还有一个“运营管理”，这个是专业的管理学科，主要是优化公司层面的架构、流程等；所以我们可以得出三种结论：

1、 运营管理：就是单独做公司管理的。与计划管理、目标管理、经营管理类似。

2、 业务运营体系：就是营销，相当于传统行业称呼的业务战略+品牌+产品+市场+销售+客服。

3、 运营部门：就是研发、财务、行政、 人事。

那末，互联网时代都是运营部，销售的岗位在哪里呢？新媒体运营、推广运营、内容运营、用户运营、活动运营、产品运营、APP商店推广运营、SEO/SEM运营、广告投放运营/流量运营、淘宝店铺运营、编辑、QQ群、小组运营。这么多的运营岗位，每一个岗位都应该掌握哪些基础技能呢？我们用营销体系的分工来为大家做一下归类。

新媒体运营=品牌+策划文案+市场推广

推广运营=市场推广

内容运营=品牌+策划文案+市场推广

用户运营=市场推广+销售+客服+客户关系管理

活动运营=营销策划+市场推广

产品运营=营销管理+产品研发+项目管理+市场调研

APP商店推广运营=营销策划+广告实务+市场推广

SEO/SEM运营=营销策划+广告实务+市场推广

广告投放运营/流量运营=营销策划+广告实务+市场推广

淘宝店铺运营=零售管理+营销策划+市场推广+在线销售+客服

客服=售后+在线销售

编辑=营销策划+文案

QQ群、小组运营=客服+客户关系管理+销售

看到这里，大家应该可以明白，互联网用了很多数字化的名称将营销过程进行了分解，但他的核心本质没有改变，产品+营销+销售，最终到用户，如果我们要想在互联网时代更好的做到升职，除了要了解当前用户的变化，也要学习一下相关的营销理论。

传统行业出身的朋友也不用觉得互联网行业就是太高科技了，其实不然，互联网行业的很多工作人员，营销理论和销售实战能力都很差，如果我们传统行业的朋友掌握了相关的工具和技术，并且能用数字化来管理营销活动，相信比在互联网行业做普通运营，而没有营销理论、产品理论和相关实战经验的员工强。

未来的竞争是全球性的竞争，我们的眼光要放远一点，初期的时候会有一些行业壁垒和信息差异，但经过很多年的普及后，工具和技术都不是门槛。

唯一不变的，是变化。如果还有，那就是“人性”。